Техподдержка через форум
обсуждаем преимущества и недостатки
Одна страница
Ответить Распечатать
~1~
Всего сообщений: 119
Зарегистрирован: 1 авг 2021, 02:08
Рейтинг пользователя: 0
Создатель форума
Всего сообщений: 119Зарегистрирован: 1 авг 2021, 02:08
Рейтинг пользователя: 0
11 ноября 2021, 02:10. Редактировалось 6 раз, последний — 24 ноября 2021, 20:21#2
Преимущества:
1. Форум публичен. Для сотрудника это создаёт ответственность. Люди сразу видят, кто из сотрудников чего сто́ит. Вместо интуитивно-субъективных оценок, только через форумы можно организовать правильные ‘чаевые’ (и оценочные баллы 'экспертности')…
2. Форум экономичен. Один пишет – сотни читают.
Читатели (простые посетители и клиенты сайта) при качественной модерации могут тоже участвовать в обсуждениях. Это разгрузит "техподдержку". Классная модерация позволит избегать "бесполезной болтовни" и некомпетентных советов. Я мог бы продемонстрировать этот класс, и научить таймвебовцев управлять форумом...
3. Форум позволяет качественно форматировать тексты. Например, вставлять цитаты, изображения, выделять фрагменты цветом. Форумные посты можно редактировать многократно!
4. Форум позволяет чётко систематизировать информацию. В этом смысле он лучше соцсетей.
5. Форум позволяет придерживаться правил целостности: связность, непротиворечивость, нераздробленность хранимой информации. Это в разы облегчает её чтение и дальнейшую обработку.
6. Форум позволяет в режиме "черновика" готовить идеи. Затем публиковать их на официальных страничках хостера.
7. Форум позволяет вести длинные коллективные обсуждения. Иногда такая мощь действительно необходима…
8. Обратная связь через свой форум позволит нам лучше планировать новшества Таймвеба. Появится публичный список перспективных проектов. Будет тщательно проработана их спецификация; назначены ответственные сотрудники - это поможет программистам и отладчикам выполнить свою часть работ.
9. Сравнивать услуги хостеров, обмениваться опытом, воплощать совместные проекты - это не только конкуренция, но и СОТРУДНИЧЕСТВО.
1. Форум публичен. Для сотрудника это создаёт ответственность. Люди сразу видят, кто из сотрудников чего сто́ит. Вместо интуитивно-субъективных оценок, только через форумы можно организовать правильные ‘чаевые’ (и оценочные баллы 'экспертности')…
2. Форум экономичен. Один пишет – сотни читают.
Читатели (простые посетители и клиенты сайта) при качественной модерации могут тоже участвовать в обсуждениях. Это разгрузит "техподдержку". Классная модерация позволит избегать "бесполезной болтовни" и некомпетентных советов. Я мог бы продемонстрировать этот класс, и научить таймвебовцев управлять форумом...
3. Форум позволяет качественно форматировать тексты. Например, вставлять цитаты, изображения, выделять фрагменты цветом. Форумные посты можно редактировать многократно!
4. Форум позволяет чётко систематизировать информацию. В этом смысле он лучше соцсетей.
5. Форум позволяет придерживаться правил целостности: связность, непротиворечивость, нераздробленность хранимой информации. Это в разы облегчает её чтение и дальнейшую обработку.
6. Форум позволяет в режиме "черновика" готовить идеи. Затем публиковать их на официальных страничках хостера.
7. Форум позволяет вести длинные коллективные обсуждения. Иногда такая мощь действительно необходима…
8. Обратная связь через свой форум позволит нам лучше планировать новшества Таймвеба. Появится публичный список перспективных проектов. Будет тщательно проработана их спецификация; назначены ответственные сотрудники - это поможет программистам и отладчикам выполнить свою часть работ.
9. Сравнивать услуги хостеров, обмениваться опытом, воплощать совместные проекты - это не только конкуренция, но и СОТРУДНИЧЕСТВО.
~1~
Всего сообщений: 119
Зарегистрирован: 1 авг 2021, 02:08
Рейтинг пользователя: 0
Создатель форума
Всего сообщений: 119Зарегистрирован: 1 авг 2021, 02:08
Рейтинг пользователя: 0
24 ноября 2021, 20:14. Редактировалось 5 раз, последний — 24 ноября 2021, 20:44#3
от Смирнов Александр Викторович →
Видеть свои идеи
В данный момент даже непонятно дошли ли они до сотрудников. Скрипт просто пишет: "Спасибо за идею", а какова её судьба - непонятно.
Это вопрос о стандартном вебфоруме. Мурыжим его уже полгода.
Пока сотрудники "думают"
, можно самоорганизоваться, и публиковать свои 'идеи' на любом сайте (например, на моём: http://co50581.tmweb.ru/1/1/120/#item-135).Как оформите очередную идею – шлите Таймвебу ссылку (например, отправьте её в Комьюнити). По ней модераторы сами утянут вашу идею, и разместят её, где положено.
--
Если "форумные черновики" приживутся, то надеюсь иметь какое-то вознаграждение; например, скидку по оплате за мой хостинг-аккаунт.
Одна страница
Ответить Распечатать